Если вы как потерпевшая сторона не согласны с величиной выплаты по ОСАГО и (или) качеством ремонта, а также если страховщик отказал в выплате или задержал ее, то перед тем, как обращаться в суд, необходимо соблюсти определенную процедуру. Досудебная претензия в страховую организацию обязательна (в т.ч. и при заявлении требований о понуждении к выдаче направления на ремонт).
Досудебный порядок не применяется лишь в том случае, если у виновного лица вообще нет полиса ОСАГО – тогда можно сразу обращаться в суд. Но если полис имеется, то нельзя обратиться в суд до того, как будет получена реакция на претензию. В случае если будет нарушен порядок досудебного урегулирования, то судья будет иметь полное право вернуть ваше заявление.
Кто вправе подать претензию
Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО может быть отправлена в страховую компанию:
- самим потерпевшим, т.е. владельцем повреждённого имущества;
- доверенным лицом – при наличии соответствующего документа (доверенности).
При подаче претензии неуполномоченным лицом страховая компания имеет право отказать в удовлетворении претензии.
Досудебная претензия в страховую компанию следует отправлять в ту же страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате. Если компания обанкротилась или лишилась лицензии, то претензия отправляется в РСА (Российский союз автостраховщиков). (Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и тогда, когда иск предъявляется к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат).
Когда подавать претензию
Претензия подается:
- отказа в страховой выплате;
- получения страховой выплаты не в полном объёме;
- по истечении истечения двадцатидневного срока со дня подачи заявления о страховой выплате.
ОТВЕТ НА ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ
И в любом случае необходимо отправить претензию в страховую компанию в течение трех лет. Исковая давность по спорам, возникающим из правоотношений по обязательному страхованию риска гражданской ответственности, - три года (п. 2 ст. 966 ГК РФ).
Важно помнить, что досудебный порядок соблюдать обязательно и в том случае, если потерпевший избрал «натуральную» форму возмещения, т.е. предпочел ремонт своего транспорта на СТО страховой компании. В таком случае претензия может быть отправлена в страховую компанию, в случае если:
- есть претензии по качеству произведенного ремонта;
- в течение гарантии (срок указывается в акте приемки-передачи) были выявлены недостатки.
ПОДАЧА ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ В АРБИТРАЖНЫЙ СУД
Как составлять претензию
Для вашего удобства приводим образец досудебной претензии в страховую компанию, но считаем своим долгом предупредить, что это не универсальное решение для всех возможных ситуаций. Каждый документ, который может повлиять на ваши права и обязанности, требует индивидуального подхода, с учетом обстоятельств вашего дела и ваших требований. Пренебрежение в этом вопросе чревато массой проблем, прежде всего – отказом в иске и материальным потерям.
В любом случае претензия должна содержать следующие сведения:
- наименование страховой компании;
- Ф.И.О. и адрес потерпевшего (если досудебная претензия в страховую по ОСАГО составляется от имени фирмы, то она необходимо указание на Ф.И.О. и должность лица, ее подписавшего);
- описание обстоятельств – оснований для подачи претензии;
- перечень требований;
- банковские реквизиты (или же указание на желание получить денежные средства в кассе страховщика).
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ
Форма претензии
В ООО «Страховая компания»
101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, 14а
от Иванова Р. А. ,
Адрес: 123221, г. Москва, ул. Полярная, д. 13, кв. 7
Контактный тел. +7 (916) 167-33-02
ПРЕТЕНЗИЯ
06 июня 2018 года я, Иванов Роман Алексеевич, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ООО «Страховая компания» (дело № 011777).
06 июля 2018 года страховая компания ООО «Страховая компания» произвела страховую выплату в размере 13 700 (тринадцать тысяч семьсот) рублей. 00 коп.
С размером произведённой страховой выплаты я категорически не согласен, поскольку 07 августа 2018 года произвел независимую экспертизу в ООО «Независимые оценщики», по отчету от 08.08.18 № 77123 сумма затрат на восстановительный ремонт (с учётом износа) составляет 155 000 (сто пятьдесят пять тысяч) рублей 00 коп.
Основываясь на вышеизложенном и в соответствии со статьей 16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии
ПРОШУ ВАС:
Выплатить разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт транспортного средства, по акту ООО «Независимые оценщики», по отчету от 08.08.18 № 77123 и суммой, выплаченной по выплатному делу № 011777, а именно 141 300 (сто сорок одну тысячу триста) руб. 00 коп.
Возместить мне сумму, затраченную на оплату услуг ООО «Независимые оценщики» по проведению независимой оценки ущерба - 5000 (пять тысяч) руб. 00 коп.
В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, включив в состав требований:
расходы на оплату услуги адвоката;
неустойку за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты - 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страховщиком в добровольном порядке.
Банковские реквизиты, дата, подпись
*конец примера*
ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА В АРБИТРАЖНОМ ПРОЦЕССЕ
Претензию необходимо представить как самостоятельно (подав лично в отдел урегулирования убытков) или же в РСА, или же направить заказным письмом – с описью и уведомлением о доставке, - в страховую компанию по официальному местонахождению или местонахождению представителя. Также пакет претензионных документов может быть подан в электронном виде, на электронную почту, по адресу, указанному на официальном сайте страховщика, - главное, чтобы было убедительное доказательство даты ее получения.
Необходимые документы
Практика позволяет утверждать, что досудебная претензия по ОСАГО, образец которой приведен выше, должны дополнять документы, подтверждающие обоснованность ваших требований, как минимум, следующие документы (оригиналы, или удостоверенные копии):
- общегражданский паспорт (иной документ, позволяющий установить личность заявителя);
- свидетельство о регистрации ТС, иные документы, подтверждающие или право на повреждённое имущество, или право на страховую выплату при его повреждении;
- если претензия направляется не лично, то необходима доверенность;
- справки о ДТП, протокол, постановление об административном правонарушении (или определение об отказе);
- извещение о ДТП, полис ОСАГО (если претензия отправляется в чужую страховую компанию) – при оформлении ДТП самостоятельно, без участия полиции.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА ПО РАСПИСКЕ
В случае если какой-то из этих документов уже был направлен страховщику, то вторично представлять его не требуется. Страховщик не вправе требовать от вас, как от потерпевшего, представления документов, которые не предусмотрены правилами обязательного страхования.
Когда страховая компания вправе отклонить претензию
Еще раз напоминаем: каждый случай индивидуален, для каждой ситуации необходим экспертный анализ ситуации. Именно поэтому мы рекомендуем перед тем, как инициировать претензионный порядок, посоветоваться с нашими специалистами, на счету которых – не одно выигранное дело по возмещению в рамках ОСАГО.
Тем более что есть ряд ситуаций, когда такой отказ будет правомерным. В частности, решение об отказе будет законным, в случае если:
- претензия отправлена неуполномоченным лицом – т.е. не потерпевшим и не доверителем, чьи полномочия подтверждены документально (доверенностью);
- не приложена документация в обоснование требований;
- отсутствуют банковские реквизиты и нет указания на готовность получить средства наличными, через кассу страховой компании;
- непредставление ТС на осмотр (при выборе «натуральной» формы;
- по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
Отказ направляется по адресу, указанному в претензии.
ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ С ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Напоследок
В случае если ваша претензия осталась без ответа или была отклонена, предлагаем немедленно связаться с нашими юристами. Не теряйте времени, поскольку при малейшей просрочке право на получение возмещения может быть утрачено. Помните, что судья вправе вернуть исковое заявление как при несоблюдении досудебного порядка (ст. 135 ГПК, ст. 129 АПК РФ).
