Вас затопили соседи: что делать?
Вернулись домой после работы или отпуска, и поняли, что в квартире случилось нечто похожее на Всемирный потоп, только «на минималках»? Не тратьте время на сетования на судьбу: нужно действовать как можно быстрее. Поговорим о том, что делать в подобных ситуациях, чтобы «выйти сухим из воды».
Шаг 1 – Отключите электричество
Если этого не сделать, то материальный ущерб не ограничится подтеками на потолке, стенах и вздутыми полами. Чем быстрее вы отключите от сети электроприборы, тем больше шансов сохранить проводку и ценную технику в сохранности. Найдите распределительный щит. Он располагается в подъезде или в квартире рядом с входной дверью. Обесточьте свою квартиру.
Шаг 2 – Проясните ситуацию
Самое время «прозондировать почву» и найти виноватых. Определите источник потопа: это может быть прохудившийся общедомовой стояк или нерадивый сосед, который по рассеянности забыл закрыть кран. Опросите свидетелей: возможно, не одни вы пострадали от внезапного ухудшения погоды в доме. Заручитесь поддержкой других жильцов дома.
Шаг 3 – Обратитесь в ЖЭК
Если вода продолжает стекать по натяжному потолку и стенам, а сосед сверху не открывает дверь, или же потоп принял общедомовые масштабы, обратитесь в свою управляющую компанию. Можно не дожидаться визита сотрудников ЖЭК’а, и самостоятельно обратиться в аварийную службу. Требуйте прислать мастера как можно быстрее, чтобы перекрыть водоснабжение в доме.
Шаг 4 – Заполните акт о затоплении
Когда в квартире появятся явные признаки ущерба (обычно – на второй или третий день), вызовите сотрудника управляющей компании. Нужно составить акт о затоплении и взять его копию себе. В документе указывают причины и последствия аварии, фиксируют все повреждения. Эксперты рекомендуют прилагать к акту фотографии и видео. Они будут являться неоспоримыми доказательствами, если вопрос о денежной компенсации придется решать в судебном порядке.
Шаг 5 – Оцените степень ущерба и попробуйте договориться
Составьте список личных вещей и оцените реальную стоимость ущерба в рублях. Будьте как можно более дотошными: деньги по суду можно вернуть соразмерно рыночной стоимости каждого предмета обихода, а также строительных материалов. Не забудьте внести в свой реестр затрат и ориентировочную стоимость ремонтных работ.
Предъявите досудебное требование виновной стороне. Попробуйте мирно уладить вопрос о компенсации. Возможно, сосед пойдет к вам на встречу. Идеально, если вам удастся заверить договоренности нотариально.
Шаг 6 – Проведите экспертизу и подготовьте материалы для суда
Если виновная сторона не идет на мировую, то вам следует провести независимую экспертизу. Независимые эксперты оценят реальные убытки. Специалисты определят ущерб, причиненный не только вам, но и другим собственникам. Предупредите неуступчивых соседей о проведении экспертизы: если они не захотят участвовать в данном процессе, то оценка будет проведена без них.
Внимательно следите за ходом проведения экспертизы, акцентируйте внимание на важном. Настаивайте на замере площади стен, пола и потолка. Предоставьте чеки на испорченную мебель, бытовые приборы, технику и так далее. Передайте эксперту свои расчеты, фото и видео, на которых явно рисуется характер и масштаб повреждений.
Шаг 7 – Подайте исковое заявление в суд
К иску нужно приложить акт о затоплении, фото и видео, результаты экспертизы. По возможности привлеките свидетелей. Чем больше материалов и документов, тем выше вероятность благоприятного исхода дела.
Дождитесь вынесения судебного решения. Если соседи откажутся платить, запросите исполнительный лист в суде. Доверьте вопрос приставам, которые определят возможные пути возврата долга.
Не обязательно собирать все документы самостоятельно, ведь всегда можно обратиться к адвокату. Юрист поможет оперативно и грамотно составить заявление, подскажет, какие документы нужно приложить к делу, а также будет представлять вашу сторону на суде и поможет выиграть дело.
Подведем итоги: в первую очередь обесточьте квартиру, затем – проясните ситуацию и обратитесь в свою УК. Уже потом предпринимайте дальнейшие действия. В любой непонятной ситуации обращайтесь за помощью к юристу, и проблем с ликвидацией последствий затопления не возникнет.
