Оболгали в интернете: как удалить порочащую публикацию через суд

Хамство в сети давно никого не удивляет. Но просто заблокировать интернет-тролля — не выход, особенно если он разместил о вас нелестный пост у себя на странице или отзыв-пасквиль на стороннем сайте. Как в такой ситуации защитить себя?

Что относится к клевете?

Клевета в интернете подпадает под статью 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее — УК РФ). Подразумевается, что лицо намеренно занимается распространением заведомо ложные сведения о другом человеке, которые порочат честь, достоинство, а также  наносят урон его деловой репутации.

Важный нюанс: претензионный порядок решения споров по уголовной статье не применяется. Ведь досудебная претензия — часть гражданского судопроизводства. Поэтому не стоит направлять обидчику претензию со ссылками на 128.1 УК РФ «на всякий пожарный».

Чем клевета отличается от оскорбления?

Под оскорблением понимается распространение сведений в неприличной форме, чтобы унизить достоинство оскорбленного — статья 5.61 КоАП. То есть результатом оскорбления является негативная оценка личности.

Условно, если кого-то назвали «идиотом» — это классифицируется как оскорбление. А если кто-то обвиняет кого-то в коррупции, непрофессионализме и других «смертных грехах» в надежде, что оскорбленный потеряет работу, доход и(или) «ударит в грязь лицом» — это уже клевета.

Если же человек распространил порочащие сведения, но сделал это неосознанно, то такие действия классифицируются не по 128.1 УК РФ, а по статье 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Разница с клеветой в том, что распространивший сведения человек не знал, что его действия могут привести к каким-либо негативным последствиям или о том, что он попросту говорил неправду. 

Как оценить текст с клеветой?

Если человек обнаружил в интернете клевету в свой адрес и намерен обратиться в суд, необходимо сделать скриншот поста или публикации с помощью кнопки Print Screen, сохранить изображение и заверить у нотариуса.

Чтобы заверить скриншоты, заявитель вправе сам собрать комиссию. Для этого можно попросить о помощи своих коллег по работе, распечатать скрины на принтере (желательно на цветном), составить акт осмотра и заверить подписями членов комиссии с указанием даты. Документ понадобится в будущем для суда. 

Доказать, что автор негативного отзыва оставил в нем ложные сведения можно, если взять характеристики. Например, если оболгали адвоката, подойдет справка из адвокатской палаты, к которой относится специалист. Врачу подойдут документы из ассоциации, членство в которой он имеет. Подойдут награды, грамоты, дипломы, премии и другие прямые и косвенные доказательства профессионализма.

Следующее действие — передать скриншот на лингвистическую экспертизу. Если лингвисты не дадут положительное заключение, обращаться в суд бессмысленно. Дело в том, что суд все-равно инициирует такую экспертизу, но она обойдется намного дороже. 

Экспертиза вне судебного разбирательства обойдется в сумму от 15 000, а назначенная судом — от 20 000 рублей. Если вы не хотите тратить средства, попробуйте оценить текста на предмет наличия клеветы сами.

Оценку нужно провести по четырем основным признакам:

1. В тексте упоминается конкретная личность или компания — когда понятно, о ком идет речь. В случаях с отзывами на сайте-отзовике в карточке компании или в фото с отзывом, на котором виден логотип компании, сразу понятно, в сторону кого клевещут, даже если в тексте отзыва отсутствует упоминание имен и наименований.

2. В сообщении содержится порочащая информация — сведения приносят вред личности или организации. Пленум Верховного суда Российской Федерации в своем постановлении № 3 от 24 февраля 2005 года дал разъяснения, что является информацией порочащего характера. В частности, это неэтичное поведение, нарушение норм деловой этики, закона или недобросовестность производителя.

3. Информация не имеет ничего общего с действительностью — если то, что написано, является правдой, обращаться в суд бесполезно. Конечно, если отсутствуют дополнительные нарушения.

4. Порочащие данные представлены аудитории как утверждение о фактах — если информация проверяема, то она является утверждением. Если же ее нельзя проверить, то лишь субъективное (оценочное) суждение.

В сообщении должны содержаться все указанные признаки клеветы. В противном случае суд оставит иск по поводу неправомерности размещенного в интернете контенте без движения.

Куда обращаться при обнаружении клеветы в сети?

По статье 128.1 УК РФ необходимо обращаться в мировой суд по месту жительства ответчика или по месту совершения преступления. Подавать заявление в полицию нужно, если информация о распространителе порочащих сведений не известна.

Если же речь идет о составе по статье 152 ГК РФ или 5.61 КоАП, то стоит составить претензию и направить автору негативного комментария. Если договориться в досудебном порядке не получится, нужно обращаться в суд.

Когда стоит подавать досудебную претензию?

После того, как разберетесь, имеется ли в сообщении состав клеветы или отсутствует, можно приступить к следующему шагу — написание претензии. Но перед тем, как отправлять претензию, нужно попытаться доказать администрации ресурса неправоту автора. В большинстве сервисов для отправки отзывов и соцсетях есть форма обратной связи или e-mail.

Есть один нюанс: многие сайты не отвечают за контент, публикуемый пользователями. Это закрепляется на уровне правил. На отзовиках тоже часто несут ответственность не администраторы ресурсов, а авторы отзывов.

Конституционный суд в своем постановлении по делу о проверке конституционности положений пунктов 1, 5 и 6 статьи 152 Гражданского кодекса отметил, что отзовики обязаны удалять недостоверную информацию при наличии решения суда.

Направлять претензию не имеет смысла, если сайт зарегистрирован за пределами Российской Федерации. Определить местонахождение ресурса можно в сервисах по типу REG. Также стоит предварительно изучить правила сайта, на котором размещен нежелательный контент. 

Выводы

• Подавать досудебную претензию имеет смысл по статьям 5.61 КоАП и 152 ГК РФ. Если речь идет об уголовном судопроизводстве по статье 128.1 УК РФ, нужно идти сразу в полицию, а затем — в суд.

• Подавать исковое заявление в суд нужно, если у вас есть ответчик. Если автор негативного комментария неизвестен, ответчиком может стать администратор сайта. Найти информацию о владельцах ресурсов можно в открытом доступе.

• Нюанс заключается в том, что многие сайты в интернете в пользовательском соглашении прописывают пункт, снимающий с них ответственность за отзывы авторов. Судебная практика показывает, что даже в таком случае можно заставить администраторов ресурса удалить порочащий пост по решению суда.

• Многие авторы в интернете прячутся под вымышленными именами. Если личность ответчиков не установлена, можно попробовать подать заявление в полицию и обратиться в суд в порядке особого производства по месту жительства заявителя.

• Задача истца по иску о клевете — доказать, что автор негативного сообщения представил порочащие сведения утвердительно, а не в качестве субъективного суждения.

• Будь то претензия или исковое заявление, нужно просить удалить ложную информацию. Если этого не сделать, то отзыв или пост будет крайне сложно удалить даже при наличии судебного решения в вашу пользу.

Как бы то ни было, процесс восстановления репутации имеет множество нюансах. Чтобы не упустить ни одну деталь и выиграть спор с наивысшей долей вероятности, необходимо обратиться к опытному юристу.