Обязательный досудебный порядок урегулирования спора

Одним из эффективных и доступных способов разрешить конфликтную ситуацию является досудебный порядок урегулирования споров. Он предполагает направление контрагенту досудебной претензии, в которой вы описываете все свои требования и предлагаете устраивающее вас решение сложившейся проблемы. Контрагент, в свою очередь, может согласиться с вашим мнением и выполнить изложенные требования или же отказаться от их выполнения. В первом случае проблемная ситуация будет разрешена, а деловые отношения будут сохранены; а во втором у вас появится законная возможность обратиться в суд.

В некоторых случаях досудебный порядок урегулирования споров будет не добровольным, а обязательным этапом решения вопроса — без него не получится подать документы на рассмотрение в судебную инстанцию. Вместе со специалистами юридической компании «РосКо» разбираемся, когда такой порядок урегулирования будет обязательным для выполнения, и рассказываем, как правильно составить досудебную претензию.

Что такое досудебное урегулирование

Как это следует из самого термина, досудебное урегулирование — это особый порядок урегулирования споров, который позволяет разрешить конфликтную ситуацию между контрагентами еще до обращения в суд. Договариваясь в досудебном порядке, стороны ищут компромиссное решение, которое устроит всех. Это не только позволяет сохранить хорошие деловые отношения, но еще и избавляет стороны от необходимости тратить много времени и средств на полноценное судебное разбирательство.

Выполнение досудебного порядка предполагает направление контрагенту письменного обращения, в котором нужно подробно описать все ваши претензии, требования и сроки их выполнения. Кроме того, в таком письме также нужно указать точную сумму задолженности и прописать все ожидаемые вами компенсации. 

Точная форма такого обращения в законе не указана. Чаще всего используется форма досудебной претензии — ее можно выбрать в большинстве конфликтных ситуаций. В некоторых случаях допустимо направлять предупреждение — например, когда одна сторона хочет сообщить другой о скором расторжении договора аренды. Кроме того, можно использовать форму жалобы — например, это возможно в случаях общения с контрольно-надзорными органами, муниципальными органами, должностными лицами и другими государственными службами. 

Урегулирование спора с помощью письменной претензии — не единственный возможный способ решения конфликта. Кроме этого, можно попробовать урегулировать ситуацию с помощью переговоров либо медиации — эти виды примирительных процедур можно использовать либо по желанию сторон, либо если такой способ был указан в договоре в качестве обязательного.

Когда досудебный порядок урегулирования споров будет обязательным

Существует всего две ситуации, когда досудебный порядок будет обязательным для урегулирования спора. 

• Первый случай — когда такое условие было указано в договоре между контрагентами. 

• Второй случай — когда обязанность досудебного урегулирования прописана в законе (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ и др.). 

Важно понимать, что в этих двух случаях обратиться в суд без предварительного соблюдения досудебного порядка не получится — иск вам просто вернут или же оставят его без рассмотрения. Во всех остальных ситуациях такой порядок урегулирования остается добровольным, то есть стороны могут использовать его по желанию.

В каких случаях нужно соблюсти претензионный порядок

Досудебный порядок обязательно нужно соблюсти, если споры возникают в следующих случаях:

• взыскание задолженностей по договорам или сделкам;

• взыскание обязательных платежей и санкций;

• дела о незаконном обогащении;

• расторжение или изменение договоров, в том числе договоров аренды;

• обжалование решений налоговой службы;

• отказ в государственной регистрации ИП или юридического лица;

• заключение государственных или муниципальных контрактов;

• выплаты по ОСАГО и другие случаи.

Полный перечень ситуаций, для которых обязателен досудебный порядок урегулирования, можно найти на этой странице.

Какие преимущества есть у досудебного порядка урегулирования споров

Досудебный порядок — это не просто еще одна формальность, призванная снизить нагрузку на суды. На самом деле, это достаточно эффективный инструмент, позволяющий быстро и без дополнительных трат разрешить спор между контрагентами, при этом сохранив с ними нормальные деловые отношения. У претензионного порядка разрешения конфликтов можно найти следующие преимущества:

• это возможность найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны;

• это возможность сэкономить достаточно много средств, которые в противном случае вы бы потратили на оплату судебных издержек: госпошлин, всевозможных оценок, экспертиз и т. д.;

• это возможность сэкономить в том числе и время, которое было бы затрачено на судебное производство;

• не в последнюю очередь это возможность сохранить здоровые партнерские отношения с контрагентами — а также свою и их деловую репутацию.

Ситуацию можно разрешить в досудебном порядке даже в том случае, если существует серьезный конфликт интересов. Главное только подобрать грамотного и опытного медиатора, а также правильно составить досудебную претензию. Как это сделать — расскажем чуть позже.

Процедура досудебного урегулирования

Чтобы судебная инстанция в будущем приняла ваш иск, важно правильно соблюсти порядок урегулирования, выполнив все необходимые этапы этой процедуры. 

1. Самый первый этап урегулирования — составление претензии, уведомления или жалобы. В ней важно предельно четко сформулировать ваш запрос и связанные с ним требования, а также предложить оптимальный на ваш взгляд выход из сложившейся ситуации. Сделать это нужно в письменном виде. Важно, чтобы условия были обоснованными и разумными — это увеличит шансы на то, что контрагент согласится выполнить ваши требования.

2. Следующий шаг — отправка претензии второй стороне. Способы отправки могут быть разными. Например, если это прописано в договоре, можно отправить жалобу по электронной почте или вручить лично под роспись. Однако оптимальным способом будет отправка по почте с уведомлением о вручении. Так у вас будет подтверждение того, что жалоба была получена второй стороной. Обязательно сохраните все доказательства — квитанции об отправке, текст документа с отметкой о принятии и так далее. Их в дальнейшем можно будет приложить к судебному иску. 

3. После выполнения первых двух шагов вам останется только дождаться ответа на отправленную вами претензию. Ответ может быть положительным или отрицательным, а также контрагент может просто проигнорировать жалобу. На ответ обычно дается срок в 30 дней, если в договоре не указано иное.

Самый важный из этих этапов — первый: именно от того, как составлена жалоба, будет зависеть вероятность выполнения ваших требований контрагентом. Рассказываем, как правильно составить такой документ.

Как правильно составить досудебную претензию

Претензия и прочие документы этого типа обычно составляются в свободной форме, поскольку закон не предлагает конкретного образца для их написания. При этом важно, чтобы в таком документе были указаны все нужные сведения — в противном случае бумага не будет считаться действительной, и контрагент сможет просто ее проигнорировать. 

Чтобы досудебный порядок считался соблюденным, важно указать в документе следующую информацию:

1. Реквизиты адресата и отправителя документа — наименования организаций, их актуальные контактные данные, адреса и так далее.

2. Четко сформулированные требования отправителя, а также обстоятельства, на которых эти требования основываются. Например, здесь можно указать сумму задолженности, которую вы требуете вернуть, и основание — номер конкретного договора или даже отдельный пункт контракта.

3. Срок, в течение которого вы ожидаете выполнения ваших требований. Этот показатель должен быть разумным — устанавливать слишком короткий срок не имеет смысла.

4. Доказательства и обоснования вашей позиции. Сюда можно приложить различные документы, которые будут подтверждать наличие задолженности — например, договор, квитанции об оплате, акты, заверенная у нотариуса переписка и так далее.

5. Ссылки на законодательные нормы, в соответствии с которыми вы требуете возврата задолженности.

6. Дата составления документа и подпись заявителя. 

Кроме того, в такой документ можно включить подробный расчет задолженности и банковские реквизиты, по которым контрагент сможет перечислить вам необходимую сумму. 

Текст такой претензии можно как написать от руки на листе формата А4, так и напечатать на принтере. На процесс урегулирования это не влияет. Оформляется такой документ в двух экземплярах — один из них направляется контрагенту-должнику, другой остается у вас. 

Жалобы составляются аналогичным образом. В большинстве случаев можно найти образцы таких жалоб на сайтах соответствующих государственных органов. 

Сколько ждать ответа при соблюдении претензионного порядка

Перед подачей искового заявления в суд обязательно нужно выждать тот срок, который вы указали в досудебной претензии или который предусмотрен законом для данной категории споров. Если обратиться в суд раньше, то он может отклонить ваш иск или отказаться его рассматривать. В большинстве случаев такой срок составляет не менее 30 календарных дней с момента направления документа контрагенту. Кроме того, можно ориентироваться на срок ответа, указанный в вашем договоре — конечно, если там прописано такое условие.

Что будет, если не соблюсти досудебный порядок урегулирования

Несоблюдение или неправильное соблюдение досудебного порядка может привести к неблагоприятным последствиям для обеих сторон. Самое главное из них — невозможность обратиться в суд для разрешения сложившейся ситуации. Если по закону или по условиям договора претензионный порядок был обязателен, то без его реализации суд просто не примет ваш иск. Это значит, что вам все равно придется попытаться решить проблему мирным путем — просто это приведет к потере ценного времени. 

Если дело уже было принято судом, но в процессе выяснилось, что обязательный досудебный порядок не был соблюден, рассмотрение дела могут прекратить. Это опять-таки ведет к временным и финансовым потерям у обеих сторон разбирательства.

Как добиться разрешения спора в свою пользу

Досудебный порядок урегулирования споров — это достаточно эффективный инструмент, позволяющий добиться нужного вам результата без обращения в судебные инстанции. Самое главное при реализации такого порядка — правильно составить претензию или жалобу. Справиться с такой задачей самостоятельно, без помощи грамотного юриста может быть достаточно сложно — все-таки здесь нужно соблюсти большое количество формальностей. 

Юристы компании «РосКо» помогут вам корректно организовать процесс досудебного урегулирования дела и добиться разрешения спора без участия суда. Мы тщательно проанализируем сложившуюся ситуацию, проконсультируем вас и поможем выбрать оптимальную стратегию действий. Наши эксперты также могут выступить в роли медиаторов, чтобы правильно организовать переговоры между сторонами.