О компании Сертификаты Клиенты Рекомендации Пресс-релизы Консультации Статьи Цены Контакты

Выгорание сотрудников в кризис

Выгорание сотрудников – настоящая головная боль для работодателей. Особенно в кризисные времена. Ведь люди – не роботы, и им свойственно периодически терять мотивацию и, банально, уставать. К счастью, есть действенные способы предотвращения «обломовщины» в коллективе.

Как распознать симптомы выгорания у конкретного человека

Выгорание – синдром, обусловленный хроническим стрессом на работе. Его основными симптомами являются:

  • потеря у человека мотивации к труду;

  • подавленность;

  • отсутствие сил;

  • снижение работоспособности;

  • циничное и негативное отношение к своим профессиональным обязанностям;

  • психологическая отрешенность (а в крайней стадии – даже агрессия по отношению к окружающим).

Человек в подобном состоянии сталкивается с психологическими проблемами. Со временем его физическое здоровье ухудшается. Специалист попросту не способен вникать в рабочий процесс так, как делал это до возникновения проблемы. Уровень его вовлеченности стремится к нулю: ни о каком энтузиазме речи не идет.

Тревожными звоночками являются: срыв дедлайнов, невнимательность, отсутствие инициативы, ухудшение отношений с руководством и коллегами, грубость по отношению к клиентам. Если вы ранее не замечали подобного поведения у конкретного специалиста, то, возможно, он уже начал выгорать.

!Кадры !Кадры

Например, команда готовит медиаплан на следующий месяц. Сотрудник отвечает за распределение бюджета на проведение промоакций. Его коллеги давно закончили свою часть работы, а выгоревший PR-менеджер затягивает сдачу своей части. После неоднократных просьб рассчитать затраты, чтобы реестр можно было передать на согласование директору по маркетингу, специалист сдает работу. Но таблица получилась малоинформативной, со странным форматированием. В подсчетах были выявлены грубые ошибки: превышение плановых показателей в 3 раза по двум статьям затрат. В итоге сроки сдачи медиаплана сорваны, руководитель не доволен. Команда в авральном режиме самостоятельно вносит корректировки, по факту выполняя обязанности малоэффективного сотрудника. Не стоит говорить о том, что такое отношение к работе в долгосрочной перспективе способно существенно снизить продуктивность работы всего отдела.

Интересный факт: По данным исследовательского института Gallup, сотрудники с выгоранием на 63% чаще берут больничный, попадают в больницу на 23% чаще и в 2,6 раза чаще находятся в поиске работы.

ПОДБОР ПЕРСОНАЛА

Такие кадры обходятся фирме дороже, чем вовлеченные специалисты. На работу в полную силу у них не хватает «топлива». Но как помочь человеку, а, следовательно, и фирме в подобной ситуации? А если «хандра» у нескольких сотрудников?

Как выявить выгорание: действенные методики

К эффективным способам определения уровня удовлетворенности работы и вовлеченности сотрудникам относятся:

  • профессиональное тестирование – есть специализированные компании, которые на профессиональном уровне занимаются оценкой качества работы персонала. Опросник должен соответствовать Российскому стандарту тестирования по критериям надежности, достоверности, валидности и репрезентативности;

  • корпоративные опросы (анонимные) – тем самым вы показываете, что фирме не все равно на благополучие каждого члена команды. Поначалу люди будут давать лишь социально одобряемые ответы, но со временем смогут раскрыться и поведать о своих болях и потребностях. Таким образом можно узнать реальный «климат» в коллективе и скорректировать политику компании. На помощь кадровику придут специальные сервисы по типу SurveyMonkey или Simpoll;

  • человеческое отношение – если вы видите, что сотруднику плохо, почему бы не провести с ним личную беседу? Узнайте, что случилось, и чем вы можете помочь.

Иногда достаточно одного «разговора по душам», чтобы помочь человеку адаптироваться к вызовам, с которыми он столкнулся на работе. Допустим, сотрудника перевели на удаленный режим, и у него сбился режим труда и отдыха, а также ему банально не хватает общения с коллегами. В этом случае нужно предоставить человеку более подходящий режим работы: например, 1 день в офисе и 2 – на удаленке.

Интересный факт: Существуют так называемые комнаты психологической разгрузки, которые помогают сотрудникам снять эмоциональное напряжение и быстро восстановить силы. Работодатели в Японии пошли еще дальше, и разработали «Комнаты ярости»: в них любой сотрудник может крушить все вокруг. Но чаще японские работодатели предпочитают оборудовать пустые комнаты с манекенами босса, которые можно бить кувалдой или битой. В России тоже можно найти примеры реализации подобных проектов. Но не обязательно полностью перенимать опыт коллег: достаточно периодически проводить психотерапевтические и психогигиенические мероприятия.

Методы борьбы с выгоранием: кейсы

Существует специальные программы для повышения уровня благополучия и профилактики эмоционального выгорания – well-being. Но чтобы их организовать, нужно выяснить, чего именно не хватает сотрудникам, и понять, как исправить ситуацию. Конечно, комплекс мероприятий зависит от бюджета организации: не каждая компания может позволить себе это дорогостоящее удовольствие.

!Мы в соцсетях !Мы в соцсетях

Если на внедрение полноценной программы у фирмы недостаточно средств, то можно:

  • выделить часть бюджета компании на первые психотерапевтические сеансы для сотрудников – помочь человеку обратиться за помощью, поддержав материально;

  • предоставить доступ к онлайн-сервису психологической поддержки;

  • периодически проводить сеансы индивидуальной и групповой психотерапии по желанию сотрудников (но этот вариант подходит не для всех).

Имейте в виду, что к подбору специалистов нужно подходить с особым вниманием. Чтобы не нарваться на дилетантов, всегда обращайте внимание на квалификацию и стаж психолога, изучайте отзывы и рекомендации знакомых, которые уже воспользовались его услугами.

Даже если данные методы вам не подходят, в любой непонятной ситуации можно предоставить выгоревшему сотруднику отдых, порадовать его небольшим подарком (например, оплатить поход в SPA или поездку на выходные на базу отдыха). Конечно, все зависит от возможностей работодателя и ценности специалиста для фирмы.

В нетяжелых случаях, если выгорание выявлено в самом начале, отлично работает прием «обмена ролями» или «стажировка». В первом случае нужно поменять сотрудников местами, во втором – отправить сотрудника поработать в чужой отдел, подразделение или даже филиал (но только если получите согласие специалиста).

Как предотвратить выгорание у сотрудников

В первую очередь, поставьте перед собой задачу быть внимательнее к окружающим. Следите за климатом в коллективе: у сотрудников должна быть возможность общаться, делиться идеями, высказываться. Идеально, если в компании будет человек (пускай и по аутсорсингу), к которому можно обратиться за советом и поделиться своими переживаниями.

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА НУЖНО ИЛИ НЕТ (ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ)

Проводите корпоративные мероприятия, направленные на сплочение коллектива. Главное, чтобы они были не «добровольно-принудительными»: нужно считаться с мнением людей, ведь не все хотят тратить свои выходные на поездку на природу или идти в дорогостоящий ресторан (особенно за свой счет). Возможно, сотруднику или целому отделу просто нужно отдохнуть. Будьте гибкими, старайтесь проявить эмпатию к каждому члену команды, создайте атмосферу доверия. Что точно не допустимо, так это буллинг (агрессивное отношение со стороны одного или нескольких лиц к члену коллектива) на рабочем месте: нужно оперативно выявлять подобные настроения и не доводить ситуацию до точки кипения.

Для поднятия корпоративного духа можно применять так называемые «мозговые штурмы» (brain storming) или тренинги личностного роста от проверенных коучей, благодаря которым у людей появляется вдохновение и мотивация. Но все хорошо в меру

Периодически проводите опросы, чтобы понять, насколько сотрудники знают свои текущие задачи и насколько их устраивает текущая ситуация. Люди хотят видеть свой вклад в успех компании, и при этом не оставаться в тени. Следите за тем, чтобы никто не чувствовал себя обделенным вниманием: даже маленькие заслуги должны поощряться.

Опытные HR’ы советуют придумать праздник компании. Подойдут как мотивирующие поводы по типу «Тысячный клиент», так и более забавные, например, «День кофе и пончиков». Можно организовать конкурс на поиск лучшей идеи для праздника и порадовать победителей приятными сюрпризами.

!Материалы по теме !Материалы по теме

Еще один способ борьбы с выгоранием в коллективе – дать возможность каждому специалисту проявить себя: кто-то рисует и украшает офис своим работами, кто-то увлекается картами таро и делает расклад раз в месяц прямо в кабинете, кто-то поет на корпоративах и получает свой «звездный час» (это еще и экономия для фирмы на привлечении сторонних исполнителей).

И, конечно же, тщательно разрабатывайте систему мотивации. Здесь все индивидуально, и универсального решения нет. Нужно находить пути решения, подходящие именно вашей компании.

Подведем итоги. Если сотрудник уже выгорел, проанализируйте причины. Может человека недооценили как профессионала, ему не хватает денежной мотивации или у него попросту депрессия из-за определенного события в жизни. Возможно, его поглотила рутина и он потерял свою «творческую жилку».

Не бойтесь смотреть на ситуацию под разными углами: вы ничего от этого не потеряете. Без общения понять, что творится на душе у человека, невозможно. Самое главное – не сравнивайте себя или других людей с конкретным сотрудником. У всех свои мотивы и жизненные обстоятельства.

Старайтесь по мере возможности помогать «выгоревшим» сотрудникам, не оставляйте их без помощи. После пережитого кризиса при должной поддержке такие специалисты становятся более продуктивными и лояльными к вам, как к «спасителю», и к бренду в целом.

В целом, если ваша фирма столкнулась со случаями выгорания у сотрудников, это повод задуматься. Возможно, стоит пересмотреть кадровый состав или скорректировать методы управления персоналом. Но это уже – отдельная тема для разговора.

Откуда берется МРОТ?
Откуда берется МРОТ?
Услуги специалиста: https://rosco.su/yurist/trudovoj-yurist/ Это видео мы подготовили по просьбе одного из наших читателей. Для чего нужен МРОТ? Как рассчитывается эта величина? Узнаете в нашем новом видео 00:56 Как рассчитывается МРОТ? 04:41 Для чего нужен МРОТ? 06:20 Что будет работодателю, выплачивающему зарплату ниже МРОТ? 06:54 Есть ли перспективы для роста МРОТ? На эти вопросы ответила Управляющий партнер компании «РосКо - Консалтинг и аудит» Алена Талаш. Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!! Читайте: https://rosco.su/press/otkuda-beretsya-mrot/?sphrase_id=4674 Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики о налогах, праве и бухгалтерском учете. Интересные видео: Когда и как говорить соискателю о размере зарплаты? - https://youtu.be/3fHJRIMC0Iw Уведомление об исполнении работодателями и заказчиками обязательств по выплате зарплаты ВКС - https://youtu.be/ObROMjUou0c Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ VK - https://vk.com/roscoaudit https://rosco.su/
Эффективный руководитель
Услуги специалиста: https://rosco.su/kadry/podbor-personala/ Эффективность работы руководителя проявляется в эффективности работы его отдела. Конечно, в жизни все не так полярно, и не всегда можно выявить негативные тенденции в управлении на «раз – два». Но общие закономерности все-таки есть. Поговорим о том, каким должен быть лидер и рассмотрим, кто же такой эффективный руководитель. 00:39 Каковы качества эффективного руководителя? 02:00 Какие качества свойственны плохому руководителю? 02:48 Как научиться лидерству? 03:28 Что можно порекомендовать управленцам? На эти вопросы ответила ведущий менеджер по подбору персонала компании «РосКо - Консалтинг и аудит» Ольга Мукусий. Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!! Читайте: https://rosco.su/press/effektivnyy-rukovoditel/?sphrase_id=4649 Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики о налогах, праве и бухгалтерском учете. Интересные видео: Воронка рекрутинга: что это? - https://youtu.be/zNYOd1mLv6U Как вернуть в строй сотрудников после отпуска - https://youtu.be/8mHhpD4Dues Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ VK - https://vk.com/roscoaudit https://rosco.su/
Воронка рекрутинга: что это?
Услуги специалиста: https://rosco.su/kadry/podbor-personala/ Задача рекрутера при массовом подборе персонала – привлечь как можно больше кандидатов, произвести первичный отбор и выбрать подходящих специалистов для собеседования. Для этого HR’ы используют так называемую «воронку рекрутинга». Но как применять этот инструмент на практике? Узнаете в нашем новом видео. 00:37 В чем суть воронки рекрутинга и зачем она нужна? 02:02 Какие основные этапы воронки рекрутинга? 02:47 Как анализировать воронку? 03:37 Как улучшить показатели? На эти вопросы ответила ведущий менеджер по подбору персонала компании «РосКо - Консалтинг и аудит» Ольга Мукусий. Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!! Читайте: https://rosco.su/press/voronka-rekrutinga-chto-eto/?sphrase_id=4565 Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики о налогах, праве и бухгалтерском учете. Интересные видео: Субсидия на сотрудников в 2022 году - https://youtu.be/i59K0p4YXi0 Вредные советы: как критиковать сотрудников так, чтобы напрочь убить их мотивацию? - https://youtu.be/vORdGKEtQ1Y Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ VK - https://vk.com/roscoaudit https://rosco.su/
Заказать консультацию
* - необходимые для заполнения