О компании Сертификаты Клиенты Рекомендации Пресс-релизы Консультации Статьи Цены Контакты

Отзывы о работодателе в интернете. Насколько это важно при подборе персонала?

В сети есть «черные списки работодателей». Большинство негативных отзывов оставляют бывшие сотрудники, которые по каким-то причинам затаили обиду на начальника или фирму в целом. Влияние их слов на принятие окончательного решения со стороны соискателей нельзя недооценивать. Негативный информационный фон может испортить имидж любой компании. Но что делать HR, если у фирмы – прямо скажем не безупречная репутация в сети? Как работать с отзывами? Давайте разберемся!

Негативные отзывы – реальная угроза?

Руководители часто списывают производственные потери и высокую текучесть кадров на низкое качество кандидатов и непрофессионализм наемных работников. Некоторые эйчары сетуют на отсутствие хороших специалистов и кадровый дефицит, но совсем забывают про возможные репутационные риски.

Между тем, по данным Employer Brand Research, 91% соискателей читают отзывы о компании. Причем порядка 55% не откликаются на вакансию, если находят в интернете негатив.

Деловая репутация компании – это то, как фирму воспринимают соискатели, поставщики, контрагенты и другие участники рынка. Ее легко подорвать, и сложно восстановить. Имиджу компании нужно уделять особое внимание. Не зря маркетологи разрабатывают стратегии и выделяют колоссальные бюджеты на работу с возражениями.

ПОДБОР ПЕРСОНАЛА

Эйчарам тоже стоит отслеживать отзывы и работать с ними. Обратная связь от сотрудников поможет выяснить, что людям не хватает, и найти пути закрытия потребностей.

Как узнать текущее положение дел с отзывами?

Узнать, что говорят о компании, просто. Достаточно вбить наименование организации в поисковой строке и посмотреть посмотреть топ-5 в выдаче. Вы сможете узнать много интересного, просто почитав мнение бывших коллег. Люди часто изливают обиды в базах отзывов по типу AntiJob.

!Кадры !Кадры

Хуже, если работодатель понес существенные репутационные издержки из-за конфликта, которому была предана огласка в СМИ. В таком случае простыми извинениями не отделаться: придется долго работать над восстановлением имиджа.

Что делать, если вы нашли негативный отзыв?

Не реагировать – не лучшее решение, ведь «молчание – знак согласия». Воронка начинается в момент, когда кандидат знакомиться с компаниями и ищет информацию о ней в интернете.

Не нужно ссориться с хейтером: лучше постарайтесь понять, что произошло и как можно решить ситуацию. Дайте понять, что вам не все равно, и вы готовы работать над ошибками. Даже если компанию, грубо говоря «поливали грязью», адекватный ответ без оскорблений и упреков будет показателем высокого уровня профессионализма HR.

ХЕЙТИНГ В СОЦСЕТЯХ: КАК ПРИВЛЕЧЬ ОБИДЧИКА К ОТВЕТСТВЕННОСТИ?

Вы можете управлять репутацией компании, размещая позитивные отзывы на странице компании, на сайтах по типу hh.ru и работа.ру. В запущенных случаях, когда негатива слишком много, проще сменить наименование и юридический адрес, чтобы «замести следы», чем пытаться исправить ситуацию без кардинальных перемен.

Как ответить на негативный отзыв?

Отвечать на негатив нужно правильно:

  • Успокойтесь – вы должны мыслить трезво и логически

  • Поздоровайтесь и представьтесь – ответ должен быть персонифицирован

  • Поблагодарите автора – за то, что он указал на недостатки

  • Признайте ошибку и извинитесь – скажите, что у работодателя не было цели доставить неудобство

  • Поведайте о том, какие меры вы собираетесь принять – по пунктам

  • Постарайтесь перевести дискуссию в личку – предложите созвониться или продолжить общение в другом месте

Не нужно «вешать лапшу на уши»: действуйте, прилагайте усилия и информируйте о результатах. Хотя бы попробуйте поработать с претензией, вникнуть в детали и разобраться. Например, если специалист пожаловался на недостаточный уровень зарплаты, сравните ценник конкурентов, проверьте и скорректируйте текст вакансии (при необходимости), побеседуйте с руководителем недовольного сотрудника. Когда вы поймете, в чем суть проблемы, вы сможете поработать над ее решением.

Работать с отзывами нужно на постоянной основе. Недостаточно один раз ответить недовольному сотруднику и успокоиться. Выделите время на обработку отзывов, заложите бюджет и сформулируйте KPI. Постарайтесь замотивировать руководителей и менеджеров, чтобы они подали пример подчиненным и стимулировали их писать позитивные отзывы о компании.

!Мы в соцсетях !Мы в соцсетях

Таким образом, отзывы – важный инструмент для формирования бренда. Игнорирование мнения окружающих не решит возникшую проблему, а усугубит ситуацию. Возьмите конфликт под свой контроль и отработайте возражения. Это пойдет на пользу вашему бизнесу. Воспринимайте плохие отзывы не как негатив, а как возможность сделать компанию еще лучше. Составьте список «типовых недовольств», и попробуйте найти общее решение.

Откуда берется МРОТ?
Откуда берется МРОТ?
Услуги специалиста: https://rosco.su/yurist/trudovoj-yurist/ Это видео мы подготовили по просьбе одного из наших читателей. Для чего нужен МРОТ? Как рассчитывается эта величина? Узнаете в нашем новом видео 00:56 Как рассчитывается МРОТ? 04:41 Для чего нужен МРОТ? 06:20 Что будет работодателю, выплачивающему зарплату ниже МРОТ? 06:54 Есть ли перспективы для роста МРОТ? На эти вопросы ответила Управляющий партнер компании «РосКо - Консалтинг и аудит» Алена Талаш. Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!! Читайте: https://rosco.su/press/otkuda-beretsya-mrot/?sphrase_id=4674 Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики о налогах, праве и бухгалтерском учете. Интересные видео: Когда и как говорить соискателю о размере зарплаты? - https://youtu.be/3fHJRIMC0Iw Уведомление об исполнении работодателями и заказчиками обязательств по выплате зарплаты ВКС - https://youtu.be/ObROMjUou0c Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ VK - https://vk.com/roscoaudit https://rosco.su/
Эффективный руководитель
Услуги специалиста: https://rosco.su/kadry/podbor-personala/ Эффективность работы руководителя проявляется в эффективности работы его отдела. Конечно, в жизни все не так полярно, и не всегда можно выявить негативные тенденции в управлении на «раз – два». Но общие закономерности все-таки есть. Поговорим о том, каким должен быть лидер и рассмотрим, кто же такой эффективный руководитель. 00:39 Каковы качества эффективного руководителя? 02:00 Какие качества свойственны плохому руководителю? 02:48 Как научиться лидерству? 03:28 Что можно порекомендовать управленцам? На эти вопросы ответила ведущий менеджер по подбору персонала компании «РосКо - Консалтинг и аудит» Ольга Мукусий. Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!! Читайте: https://rosco.su/press/effektivnyy-rukovoditel/?sphrase_id=4649 Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики о налогах, праве и бухгалтерском учете. Интересные видео: Воронка рекрутинга: что это? - https://youtu.be/zNYOd1mLv6U Как вернуть в строй сотрудников после отпуска - https://youtu.be/8mHhpD4Dues Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ VK - https://vk.com/roscoaudit https://rosco.su/
Воронка рекрутинга: что это?
Услуги специалиста: https://rosco.su/kadry/podbor-personala/ Задача рекрутера при массовом подборе персонала – привлечь как можно больше кандидатов, произвести первичный отбор и выбрать подходящих специалистов для собеседования. Для этого HR’ы используют так называемую «воронку рекрутинга». Но как применять этот инструмент на практике? Узнаете в нашем новом видео. 00:37 В чем суть воронки рекрутинга и зачем она нужна? 02:02 Какие основные этапы воронки рекрутинга? 02:47 Как анализировать воронку? 03:37 Как улучшить показатели? На эти вопросы ответила ведущий менеджер по подбору персонала компании «РосКо - Консалтинг и аудит» Ольга Мукусий. Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!! Читайте: https://rosco.su/press/voronka-rekrutinga-chto-eto/?sphrase_id=4565 Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики о налогах, праве и бухгалтерском учете. Интересные видео: Субсидия на сотрудников в 2022 году - https://youtu.be/i59K0p4YXi0 Вредные советы: как критиковать сотрудников так, чтобы напрочь убить их мотивацию? - https://youtu.be/vORdGKEtQ1Y Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ VK - https://vk.com/roscoaudit https://rosco.su/
Заказать консультацию
* - необходимые для заполнения