О компании Сертификаты Клиенты Рекомендации Пресс-релизы Консультации Статьи Цены Контакты

Основы коллекторской деятельности

В понимании большинства граждан коллектор – это человек, который занимается «выбиванием» долгов. Что можно, а что нельзя коллекторам?

Коллекторская деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон №230-ФЗ), в котором определены права коллекторов и должников. Основные положения Закона №230-ФЗ вступили в силу 1 января 2017 г.

33.pngСуть деятельности коллекторов

Зачем нужны коллекторы? Коллекторы появляются, когда возникает необходимость в возврате просроченной задолженности граждан. Услугами коллекторов обычно пользуются банки, микрофинансовые организации.

Важно!
При этом возникновение фигуры коллектора не должно стать неожиданностью для должника. Кредитор (например, банк, микрофинансовая оргнаизация) в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения коллектора обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником (ч. 1 ст. 9 Закона №230-ФЗ).

Коллекторская деятельность направлена на возврат просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств (ч.1 ст.1 Закона №230-ФЗ).

Коллекторы обладают меньшими полномочиями, чем судебные приставы (не могут арестовать имущество должника, взыскать долги в принудительном порядке из заработной платы должника и т.п.). Цель коллектора – убедить должника вернуть долги, найти пути решения выхода из создавшейся ситуации, помочь определиться с графиком возврата долгов. 

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

89.pngНа кого не распространяются действия коллекторов?

Прежде всего отметим, что не все долги можно взыскать через коллекторов.

Важно!
Статья 1 Закона №230-ФЗ содержит ограничения на взыскание долгов.

Так, действие Закона №230-ФЗ не распространяется на:

  • на физических лиц - кредиторов по денежным обязательствам, самостоятельно осуществляющих действия, направленные на возврат возникшей перед ними задолженности другого физического лица в размере, не превышающем 50 тысяч рублей, за исключением случаев возникновения указанной задолженности в результате перехода к ним прав кредитора (цессии). Здесь речь идет о долгах между «физиками», если сумма долга не выше 50 тыс. рублей и долг перешел по договору цессии;

  • на деятельность по возврату просроченной задолженности, осуществляемую в отношении физических лиц, являющихся ИП, по денежным обязательствам, которые возникли в результате осуществления ими ИП (т.е. если долги возникли с бизнесом самого предпринимателя);

  • на правоотношения, связанные с взысканием просроченной задолженности физического лица и возникшие из жилищного законодательства, законодательства РФ о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике, а также законодательства РФ, регулирующего отношения в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами.

Долги по ЖКУ нельзя передать коллекторам. 

25.pngОграничения в отношении отдельных категорий лиц

Закон №230-ФЗ вводит немало ограничений в части осуществления коллекторской деятельности. 

Так, коллекторам запрещены личные встречи, а также телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие) в отношении должника, который (пп.2 п.1 ст.7 Закона №230-ФЗ):

  • является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности;

  • находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

  • является инвалидом первой группы;

  • является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного). 

18.pngНаказание коллекторов

Закон №230-ФЗ предусматривает обязанность коллектора, кредитора возместить убытки и компенсацию морального вреда, причиненные их неправомерными действиями как должнику, так и иным лицам (ст.11 Закона №230-ФЗ).

Законом введено ограничение на личное общение, телефонное, телеграфное, СМС-сообщения, голосовые сообщения. Тем не менее на практике коллекторы часто нарушают регламент взаимодействия с должниками.

За нарушение формата общения с должниками коллекторам может грозить наказание по ч.2 ст.14.57 КоАП РФ. А санкции за подобные нарушения весьма серьезные:

  • штраф на должностных лиц в размере от 20 тысяч до 200 тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года;

  • штраф на юридических лиц - от 50 тысяч до 500 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Например, превышение допустимого количества телефонных соединений с должником по вопросам взыскания просроченной задолженности стоило коллекторской фирме штрафа по ч.2 ст.14.57 КоАП РФ (Определение Верховного Суда РФ от 15.08.2019 г. №307-ЭС19-12974). А «забывчивость» коллектора при совершении телефонных звонков на номер, принадлежащий физическому лицу-должнику, без сообщения фамилии, имени, отчества лица, осуществлявшего взаимодействие, и наименования кредитора, привела к административному штрафу по ч.2 ст.14.57 КоАП РФ (Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 06.09.2019 г. №А19-6949/2019).

Досудебное урегулирование споров Досудебное урегулирование споров

Не менее частым нарушением со стороны коллектора являются текстовые сообщения более двух раз в сутки и телефонного звонка, совершенного с абонентского номера, не выделенного организацией для осуществления непосредственного взаимодействия с должником на основании договора об оказании услуг телефонной связи. А в поступавших должнику текстовых сообщениях не содержалась требуемая информация (Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 13.02.2019 г. №А19-15874/2018).

И, конечно же, не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью, а также уничтожение или повреждение имущества. Подобные действия коллектора уже подпадают под статьи 119, 163 УК РФ.
Блокировка банковского счета по решению суда
Блокировка банковского счета по решению суда
На основании решения суда банковский счет компании может быть арестован (например, в качестве обеспечительной меры) либо приостановлены операции по такому счету. В каких случаях суд может принять решение об аресте или приостановлении операций по банковским счетам? По общему правилу, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в определенных случаях. При этом зачисление денежных средств на банковский счет осуществляется без ограничений. На денежные средства и иные ценности компании, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств арест может быть наложен не иначе как судом и арбитражным судом, судьей, а также по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения. Важно! Банк незамедлительно при получении решения суда о наложении ареста прекращает расходные операции по данному счету (вкладу), а также перевод электронных денежных средств в пределах величины остатка денежных средств, на которые наложен арест. Смотрите далее: 1. Наложение ареста на банковский счет. 2. Судебная практика. 3. Приостановление операций по банковскому счету. Подписывайтесь на наш канал. Будь в курсе- будь с Роско. Материал подготовлен Управляющим партнером компании "РосКо - Консалтинг и аудит" Аленой Талаш. Читайте: https://rosco.su/press/blokirovka_scheta_po_resheniyu_suda/ Блокировка счетов. Новые критерии сомнительных операций ЦБ.: https://youtu.be/E0cPmVLQj0w Арест расчетного счета судебными приставами: https://youtu.be/lIk1XYKf9tc Как правильно иностранной компании открыть счет в банке РФ?: https://youtu.be/UTLaWU5yc94 Открытие банковского счета иностранной компании в России: https://youtu.be/1T-grSAzWss Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ https://rosco.su/
Арест расчетного счета судебными приставами
Принудительное исполнение судебных актов возлагается на соответствующие службы судебных приставов (ст.5 Закона №229-ФЗ от 02.10.2007 г.). Важно! Судебный пристав-исполнитель имеет право налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках (абз.7 п.2 ст.12 Закона №118-ФЗ от 21.07.1997 г.). Арест расчетного счета (в отличие от блокировки) означает незамедлительное прекращение всех расходных операций. В каких случаях и в каком порядке судебные приставы вправе налагать арест на денежные средства, находящиеся на расчетных счетах компании в банках? Сегодня об этом мы поговорим в нашем видео. Подробно рассмотрим: 1. Какие виды ареста на денежные средства существуют? 2. Какие основания для ареста счета судебными приставами? 3. Какие документы предъявляются в банк для ареста расчетного счета? 4. Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, что делают приставы? Важно! Арест расчетного счета должника не нарушает принцип очередности списания денежных средств (Письма Минфина РФ от 04.03.2013 г. №03-02-07/1/6344, от 11.05.2012 г. №03-02-07/1-118). 5. Снятие ареста с расчетного счета осуществляется по следующим основаниям:... 6. Рассмотрим ситуации, которые встречаются на практике. Материал подготовлен Управляющим партнером компании "РосКо - Консалтинг и аудит" Аленой Талаш Интересные видео: Блокировка счетов. Новые критерии сомнительных операций ЦБ: https://youtu.be/E0cPmVLQj0w Банк заблокировал счет. Что делать?: https://youtu.be/ODWkZiSuPxE Когда счет в банке может быть заблокирован?: https://youtu.be/yfxS9-eT-Qk Как правильно иностранной компании открыть счет в банке РФ?: https://youtu.be/UTLaWU5yc94 Когда банк может отказать Вам в открытии расчетного счета?: https://youtu.be/b79DbaJUfpI Как правильно иностранной компании открыть счет в банке РФ?: https://youtu.be/UTLaWU5yc94 Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - https://www.instagram.com/rosco_consulting/ https://rosco.su/
Дебиторская задолженность. Как взыскать долги?
Сегодня мы поговорим о таком явлении как дебиторская задолженность. Любые рыночные и коммерческие отношения сопровождается огромным количеством участников, в число которых входят поставщики, покупатели, лица, оказывающие услуги и выполняющие работы. Очевидно, что в процессе предпринимательской деятельности идеальная схема деньги = товар или услуги не всегда возможна, и зачастую участниками правоотношений согласовываются как условия предварительной оплаты, так и последующей, деньги выдаются в кредит для последующего возврата с процентами. Таким образом, среди контрагентов и возникают дебиторы, то есть лица, которые имеют перед вашим бизнесом обязанность по уплате денежных средств, и являющиеся по отношению к организации – Кредитору – Должниками. Обратите внимание – дебиторская задолженность может являться стандартной (обычной) или просроченной. Стандартная дебиторская задолженность – это задолженность, срок исполнения которой не наступил, и только наступит в будущем. Примером является договор займа, обязанность возврата денежных средств по которому наступит через определенный договором период времени. Как только по дебиторской задолженности наступил срок исполнения, однако она не погашена, она перетекает в разряд просроченных, и Кредитору необходимо предпринять действия по ее взысканию. Поймем, какие шаги нужно предпринять кредитору для взыскания дебиторской задолженности? Самым легким способом разрешения проблемы является признание долга дебитором. В этой ситуации возможно «бескровное» урегулирование проблемы (если должник добровольно гасит долг), либо стороны согласовывают условия о предоставлении Должнику Отсрочек, рассрочек в оплате. Данный способ является оптимальным для обеих сторон, в случая, когда деловые отношения между ними необходимо сохранить, а кроме того позволяет сэкономить на оплате услуг юристов и пошлин. В случае, если Долг не признается другой стороной, Кредитору необходимо предпринять ряд юридически важных действий направленных на принудительное взыскание задолженности через суд. Давайте определим алгоритм действий кредитора, по возврату дебиторской задолженности: Подберите все документы, сопровождающие ваши отношения с Должником. К ним относятся договора, документы об отгрузке товаров или акты, свидетельствующие об оказании услуг, выполнению работ, по возможности подпишите с контрагентом акт сверки расчетов. Проведите анализ состояния компании дебитора, в том числе ответив себе на вопросы платежеспособности должника, а также его существования как юридического лица, в частности проверьте – не введена ли в его отношении процедура банкротства, ликвидации, реорганизации. Данный этап очень важен, в связи с тем, что от него зависят действия, которые необходимо предпринять в дальнейшем. Если вы признали задолженность контрагента перспективной ко взысканию, учтите, что по ряду судебных споров до предъявления иска в арбитражный суд компании необходимо обратиться к контрагенту с досудебной претензией в письменном виде. Отправьте Претензию заказным письмом и обратным уведомлением. Читай: https://rosco.su/press/vzyskanie-debitorskoy-zadolzhennosti/ Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на YouTube - https://www.youtube.com/c/RosCoConsultingaudit/ Facebook - https://www.facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/id/5b84df3fa459c800a93104a0 Instagram - https://www.instagram.com/rosco.consulting/ https://rosco.su/
Заказать консультацию
* - необходимые для заполнения
Почему работать с нами выгодно и удобно
Рейтинги Членство в профессиональных организациях Репутация компании Сотрудничество Аккредитация
49 место в списке крупнейших консалтинговых групп и компаний России emblem
26 место в области аутсорсинга
учетных функций в рейтинге агентства
reax
4 место в области юридического
консалтинга в рейтинге агентства
reax
aac СРО аудиторов ассоциация СОТРУДНИЧЕСТВО
pnk Палата Налоговых консультантов (Сертификат № 78)
poo НП «Партнерство РОО»
(Российское общество оценщиков)
iso Сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
(ISO 9001:2008)
brand Премия «Национальная марка
качества»
2015 г.
moscow Компания включена в реестр
надежных предприятий
г. Москвы
industrial Московская
Торгово-Промышленная
Палата
dk Деловой Клуб Шанхайской
Организации Сотрудничества
(ДК ШОС)
rtib Некоммерческое партнерство
турецких предпринимателей
(RTİB)
Свидетельства на товарный знак
(знак обслуживания)
Свидетельство № 457175 от 21.03.2012 г. Свидетельство № 478057 от 10.01.2013 г.
Свидетельство о регистрации
средства массовой информации
Свидетельство ЭЛ № ФС 77 – 55364, выдано Федеральной Службой
по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых
коммуникаций 11.09.2013 г.
Аккредитация
частного агентства занятости
Государственная аккредитация
№ А-112/77 от 10.02.20 г.
Нам доверяют
Все отрасли Нефть,газ Финансы Строительство Недвижимость Торговля