Косметологические процедуры получили широкое распространение на российском рынке. Услуги по косметологии входят в перечень работ, составляющих медицинскую деятельность, и подлежат лицензированию. Оказывать косметологические услуги может только врач-косметолог – специалист с высшим медицинским образованием и свидетельством об аккредитации по специальности «Косметология». Медицинские сестры могут оказывать медицинские услуги и манипуляции только по назначению врача-косметолога.
Услуги по косметологии относятся к категории платных медицинских услуг. При оказании таких услуг необходимо заключение договора. Договор необходим еще и для того, чтобы в дальнейшем в случае необходимости предъявить медикам претензии по качеству услуг. Договор будет подтверждать факт получения услуг, вид услуг, их стоимость. Обязательно сохраняйте чеки, подтверждающие факт оплаты.
Платные медицинские услуги регулируются законодательством о защите прав потребителей и об охране здоровья граждан.
В каком случае можно взыскать деньги за услуги по косметологии?
Взыскать деньги за услуги по косметологии можно только в одном случае – если услуга была оказана некачественно.
Что именно можно предъявить ко взысканию?
Вы можете потребовать возмещение материального ущерба и морального вреда.
Сумма материального ущерба может включать стоимость договора платных медицинских услуг, утраченный заработок (доход), расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии.
Что нужно сделать для того, чтобы взыскать материальный ущерб и моральный вред за некачественные услуги?
Взыскать материальный ущерб и моральный вред можно несколькими путями:
-
предъявить претензию в медицинскую организацию;
-
обратиться непосредственно в суд с исковым заявлением.
-
обратиться с заявлением в правоохранительные органы (следственный комитет). В этом случае следственный комитет будет решать вопрос о наличии или отсутствии в действиях медиков состава уголовного преступления.
Что должно быть указано в претензии и иске?
В претензии или исковом заявлении необходимо написать о том, что причинён вред вашему здоровью, и обязательно конкретизировать, в чем именно вред здоровью выражается.
Претензия или исковое заявление не должны быть эмоциональными и голословными. Это важно. Иначе вы не достигните своей основной цели и не получите компенсацию. Претензия либо иск должны содержать доказательства, подтверждающие факт повреждения здоровья, и доказательства того, что медицинская организация обязана возместить этот вред. Также необходимо обосновать размер причиненного вреда.
Следовательно, к претензии или иску необходимо приложить доказательства – документы, которые будут подтверждать изложенные в них доводы.
Такими документами, в частности, является договор на платные медицинские услуги, который подтвердит факт наличия отношений между вами и медицинской организацией. Платежные документы, которые подтвердят факт оплаты услуг по косметологии, приобретение лекарств, постороннего ухода, санаторно-курортного лечения и пр. Настоятельно рекомендуем факт причинения вреда здоровью подтвердить заключением врача-косметолога другой медицинской организации или экспертным заключением. Поэтому до подачи претензии или иска имеет смысл получить «второе» мнение, проконсультироваться в другой медицинской организации. На первоначальном этапе это позволит разграничить вред здоровью от осложнений в результате медицинского вмешательства. В таком случае ваши доводы будут звучать убедительно.
Обращаем ваше внимание на следующее обстоятельство:
Судебные споры по искам о причинении вреда здоровью всегда предполагают назначение судебно-медицинской экспертизы в государственном экспертном учреждении. На практике заключение эксперта государственного экспертного учреждения служит основанием для окончательных выводов суда по делу. Если до подачи иска вы обратились к частному эксперту или врачу-специалисту, суд будет обязан учесть его заключение, но государственная судебно-медицинская экспертиза все равно будет назначена. Именно она поставит точку в судебном споре. Это связано с тем, что государственные эксперты предупреждаются судом об ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Государственная судебно-медицинская экспертиза в большинстве случаев проводиться за счет медиков, так как именно они обязаны доказать качество медицинской помощи. Однако на практике встречаются случаи, когда по решению суда экспертизу оплачивает пациент, либо расходы на проведение экспертизы равномерно распределяются между сторонами. Стоимость государственной судебно-медицинской экспертизы составляет от 100 000 до 200 000 руб. в зависимости от объема решаемых вопросов. Поэтому медицинские споры – всегда дело дорогостоящее.
Что касается морального вреда, то его размер в иске вы определяете сами.
В ситуации, когда причинен вред здоровью, моральный вред предполагается, и факт его наличия доказывать не надо. В таком случае в суде необходимо будет обосновать только размер морального вреда. Размер морального вреда – понятие оценочное. Он должен быть разумным и соответствовать страданиям, которые вы перенесли. Заявляйте больше. Суд, как правило, снижает размер компенсации.
